Gruppo Ferrovie dello Stato

Trenitalia Cargo è impegnata in un progressivo processo di orientamento e di focalizzazione sulle esigenze dei Clienti e del mercato. Le mutazioni di assetto organizzativo aziendale e divisionale che nel tempo sono state introdotte rispecchiano questa politica che è volta ad adeguare costantemente i processi aziendali alle condizioni di mercato.

Fornire servizi di qualità vuol dire prima di tutto avere la capacità di cogliere e comprendere le esigenze dei Clienti e del mercato. Per questo motivo in questi ultimi anni è stato introdotto e affinato un modello organizzativo che è impostato per avere un presidio dell’area commerciale che è organizzato a matrice:  

da un lato, una serie di unità che operano per filiere merceologiche, quelle a più elevata vocazione ferroviaria, per assicurare il massimo grado di specializzazione e comprensione dello specifico settore (intermodale, siderurgia, materie prime e beni di consumo, automotive, chimica) ; 

dall’altro, delle unità commerciali che operano per aree territoriali, sia sul mercato nazionale che sui mercati esteri, che assicurano la copertura dei Clienti di minor dimensione, dei segmenti industriali non riconducibili alle filiere anzidette ed anche la copertura di esigenze peculiari dello specifico territorio presidiato.
In questo modo, il modello operativo è in grado di realizzare positive sintonie con la Clientela, indispensabili per progettare e sviluppare tipologie di offerta sempre più allineate alle esigenze ed alle aspettative dei mercati di riferimento, rispondendo sempre meglio alle dinamiche competitive del mercato nazionale ed internazionale.